ｋｗｓｋ：KDDI、auでのパケット誤課金認める　対象ユーザー数は驚愕の約2103万人

1 ：いなごちゃん(catv?)[sage]：2009/03/17(火) 16:16:03.46 ID:rhPyXOGF: KDDI、WINユーザーのEメールで誤課金----約2103万人に影響

KDDIは、2009年3月6日から3月15日にWINユーザーのEメールのパケット通信料金が正しく表示
されない障害が発生していたと発表。同社は該当ユーザーの3月利用分（4月請求分）のパケット
通信料を調整する。対象ユーザーは約2103万人に上る。

KDDIは3月17日、2009年3月6日から3月15日の期間、WIN端末ユーザーのEメールのパケット通信
料金が正しく表示されない障害が発生していたと発表。

障害が発生した期間は3月6日10時から3月15日3時10分まで。同社は障害の原因を、3月6日に実施
したEZ WINメール課金システムの機能改善作業時に、ユーザーのパケット通信料金を計算する情報
の設定に誤りがあったためとしている。障害発生期間のパケット通信料金は再計算中だという。
なお、CDMA 1X端末やau one メール、EZwebのEメール以外の料金計算には影響がない。

障害の対象となるユーザーは、実際の利用よりも過剰に請求されたユーザーが最大約867万人、
実際の利用よりも過小に請求されたユーザーが最大約1236万人で、計2103万人に上る。自分が過剰
請求か過小請求どちらに該当するかは、お客様センターに問い合わせれば確認できる。

同社は該当ユーザーの3月利用分（4月請求分）のパケット通信料を調整する。通信料金が過剰
に計算されたユーザーに対しては、3月6日0時から3月15日24時までのEメールのパケット通信
料金を差し引いて（0円として）請求する。一方、過小に計算されたユーザーに対しては、3月6日
0時から3月15日24時までのEメールのパケット通信料金を、過小計算されたままの金額で請求する。(>>2 へ)

http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0903/17/news057.html
2 ：いなごちゃん(catv?)[sage]：2009/03/17(火) 16:16:18.78 ID:rhPyXOGF: (>>1の続き)
「料金安心サービス」の「ご利用停止コース」の利用者について、利用停止となる金額を超える
Eメールを利用していないにもかかわらず利用停止になった場合、ユーザーが「auお客様センター」
に連絡をして停止を解除する必要がある。また、実際よりもパケット通信料金が過剰に請求された
ユーザーは、3月利用分のご利用停止コースの月額料金105円が無料になる。

障害発生に伴い、インターネットからau携帯の通話料と通信料金を照会するサービスは停止されて
いる。パケット通信料金以外の料金照会サービスの再開は3月19日、パケット通信料金の照会サー
ビスの再開は3月28日を予定している。

参照スレ
auで誤課金か？使ってないのに増え続けるパケット課金
http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1237212701/
5 ：すずめちゃん(北海道)[]：2009/03/17(火) 16:17:56.36 ID:ScE1rZO1: m9(＾ω＾)pgr
10 ：すずめちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 16:19:16.61 ID:xlbcFPM5: やっちまったなあ！
12 ：すずめちゃん(京都府)[sage]：2009/03/17(火) 16:20:03.54 ID:NdxX9E+n: >一方、過小に計算されたユーザーに対しては、3月6日0時から3月15日24時までのEメールのパケット通信料金を、過小計算されたままの金額で請求する。

神対応
33 ：すずめちゃん(アラバマ州)[sage]：2009/03/17(火) 16:24:09.84 ID:2kR5zDwr: >>12
誤課金はともかくあとの対応はいいね
71 ：すずめちゃん(アラバマ州)[]：2009/03/17(火) 16:30:38.18 ID:N9GBNJB1: >>12
そうでもないからな
過剰評価された奴が過小評価された奴に文句いいそう
過剰評価の奴も過小評価の値段にしろと言い出す奴が絶対にいそう
俺なら言う
94 ：すずめちゃん(石川県)[]：2009/03/17(火) 16:33:32.84 ID:lf712cja: >>71
ソースくらい読めよ
15 ：すずめちゃん(滋賀県)[]：2009/03/17(火) 16:20:24.94 ID:Ltiep0zc: CMがムカツク
とくにロン毛の子ども
30 ：すずめちゃん(関東・甲信越)[]：2009/03/17(火) 16:23:29.75 ID:hxOnWwu/: あと４ヶ月の辛抱だ
35 ：すずめちゃん(アラバマ州)[]：2009/03/17(火) 16:24:24.36 ID:jzVCmLhJ: これを理由に、「違約金なしで解約可」って対応をしてくれたら
多少なりとも見直すのに
45 ：すずめちゃん(神奈川県)[sage]：2009/03/17(火) 16:26:41.80 ID:xuEF9TQ0: auダメだからってドコモに逃げたら真の負け組だぞ
59 ：すずめちゃん(アラバマ州)[sage]：2009/03/17(火) 16:28:48.63 ID:2kR5zDwr: >>45
ボーダフォンからあうに移ったら落ち目になった。
そろそろドコモに移ろうかと思う。
77 ：すずめちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 16:31:22.31 ID:oPRYVy2+: 今見たら56ヶ月もあう使ってたわｗｗｗ

もう耐えられねえ、何処に乗り換えたら幸せになれる？
82 ：すずめちゃん(神奈川県)[sage]：2009/03/17(火) 16:31:48.79 ID:xuEF9TQ0: >>77
SB
137 ：いなごちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 16:40:04.14 ID:7+Xkewir: >>82
真面目な話、禿は使ってる分には不満はないんだけど、
なんせ韓国違法動画共有サイトに広告うつブランドだからもう一生使わんと思うわ
93 ：すずめちゃん(アラバマ州)[]：2009/03/17(火) 16:33:28.17 ID:e3TUBlB4: ≫通信料金が過剰に計算されたユーザーに対しては、3月6日0時から3月15日24時までの
≫Eメールのパケット通信料金を差し引いて（0円として）請求する。

過剰請求の場合、この期間のメールのパケ代請求しない＝メール無料だったでおk?
なら過剰請求された方が勝ち組だな。
117 ：いなごちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 16:36:30.35 ID:sZkCYSls: >>93
過剰分だけ0円として請求

通常のパケ代　＋　過剰分　＝　パケ代
通常のパケ代　＋　0円　＝　パケ代

こうなる
101 ：すずめちゃん(大阪府)[sage]：2009/03/17(火) 16:34:35.74 ID:PTguDD3e: お前等かける相手居ないのに何でケータイ持ってんの？
103 ：すずめちゃん(catv?)[]：2009/03/17(火) 16:34:48.43 ID:v0ipRhbL: 過小請求されたユーザーはそのままの過小請求で済むのに、過剰請求された被害者ユーザーは適正請求にすふるだけなんかね？

これは酷い。
104 ：いなごちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 16:34:52.53 ID:sZkCYSls: auのメールアドレスだけ思い出せない

docomo→@docomo.ne.jp
softbank→@softbank.ne.jp
Tu-ka→@ezweb.ne.jp
j-phone→@jp-*.ne.jp
vodafone→@*.vodafone.ne.jp
disney mobile→@disney.ne.jp
E-MOBILE→@emobile.ne.jp
WILLCOM→@pdx.ne.jp

auは@auone.netだっけ？
105 ：すずめちゃん(宮城県)[]：2009/03/17(火) 16:34:52.34 ID:yh9oa7ZA: 毎月2211円なんだけど
先月は2213円だったな
2円騙し取られたのか
110 ：いなごちゃん(関西地方)[sage]：2009/03/17(火) 16:35:53.08 ID:k3YbGacJ: 2000万人がクレームの電話掛けたらどうなるんだろな？
112 ：すずめちゃん(アラバマ州)[sage]：2009/03/17(火) 16:35:59.19 ID://OI4yvm: auの契約者数探したけど、あんまり新しいデータないのな。

http://www.rbbtoday.com/news/20080509/50962.html

とりあえずこれを見ると去年の4月末で3022万契約らしいから、
その後契約者数が増えていたとしても、全契約のうちの半分超えることは確実だろうなｗ
124 ：すずめちゃん(東日本)[sage]：2009/03/17(火) 16:37:50.93 ID:7mobNvvT: >>112
あいよー
http://www.tca.or.jp/database/2009/02/

WINでEZweb契約者のおよそ全員かと。
126 ：すずめちゃん(熊本県)[]：2009/03/17(火) 16:38:29.71 ID:sL5I1Fu1: ドコモ信者の俺歓喜
127 ：すずめちゃん(東京都)[]：2009/03/17(火) 16:38:43.30 ID:SOfnU2wm: 過少分とか過剰分って、みんなバラバラなのか？
例えば、結果100円過少だった人も、5000円過剰だった人もいるのかね
143 ：いなごちゃん(関西地方)[sage]：2009/03/17(火) 16:40:45.55 ID:HvrHT/u4: 未だにどっかの会社が作った携帯使ってる奴いるのかｗｗｗｗｗｗｗｗ
俺自作携帯だし欲しい機能あったら自分で追加できるし重宝してる
154 ：すずめちゃん(埼玉県)[]：2009/03/17(火) 16:43:57.53 ID:Bb4vRz/0: >>143
通報した
166 ：すずめちゃん(catv?)[]：2009/03/17(火) 16:47:49.21 ID:oYR2efyM: キャリアのシステム開発してたらわかるけど
誤課金が発生すると中では大変なことになってるはず
しかもこのレベルとなると考えたくもない
解析と緊急の改修とリリース
それから全てのログを解析し課金計算を人海戦術でやってる
182 ：すずめちゃん(東京都)[]：2009/03/17(火) 16:53:24.94 ID:SOfnU2wm: >>166
2000万人越えを人海でどうにかできるの？
172 ：すずめちゃん(catv?)[]：2009/03/17(火) 16:50:24.23 ID:v0ipRhbL: 損失額はいくらですか？

by株主
176 ：すずめちゃん(福岡県)[]：2009/03/17(火) 16:51:24.49 ID:tAgcWtrz: 2月頃からおかしいって報告もあるのになんか変だな
まだ何か隠してる
186 ：いなごちゃん(佐賀県)[]：2009/03/17(火) 16:53:41.40 ID:ZpQbGoCq: >>176
そういえば2月にメールは1日5通程度で「うん」とか「はい」とかそういう返事
だけに利用してたのに、パケット料金が3万近くとられてたわ
190 ：すずめちゃん(新潟県)[]：2009/03/17(火) 16:54:20.74 ID:raM+sI5q: ドコモもソフトバンクも朝鮮企業じゃん
AU最強
193 ：すずめちゃん(鳥取県)[sage]：2009/03/17(火) 16:54:45.86 ID:UUStvuzL: ＞正しく表示されない
↑
矛盾してんだよ。表示がおかしいんじゃなくて実際に間違って計算してたんだろダボが
↓
＞障害発生期間のパケット通信料金は再計算中
196 ：すずめちゃん(茨城県)[sage]：2009/03/17(火) 16:55:07.79 ID:/oq93d1I: もっと前から過剰請求してたんじゃないのか？
1月のパケット代も使用頻度の割りに高額だったし
もうAu辞めよう
198 ：チン顧問 ◆RitalinnSs [sage]：2009/03/17(火) 16:55:40.76 ID:k7caTZ6Z: 去年の12月に解約してんだけど
その場合はどうしたらいいんだろ
206 ：すずめちゃん(大阪府)[sage]：2009/03/17(火) 16:57:05.31 ID:0flGnFSR: 誠意ある対応したら今度は難癖つけてアヤシイの大合唱ｗ
213 ：いなごちゃん(京都府)[]：2009/03/17(火) 16:58:15.88 ID:4QfJKZdS: つか2103万人もユーザーいたんだ
AUのユーザー数ってどれくらい？
235 ：すずめちゃん(東海)[]：2009/03/17(火) 17:00:25.77 ID:9Ht+rYvt: 最近の迷惑ﾒｰﾙの異常な多さを考えると、
auﾕｰｻﾞｰのﾒｱﾄﾞを流出させる→迷惑ﾒｰﾙわんさか→
→ﾕｰｻﾞｰ困惑してﾌｨﾙﾀﾘﾝｸﾞ→ﾌｨﾙﾀﾘﾝｸﾞ分も含めて課金ｳﾏｰ

な～んてやってるじゃないかと疑いたくなるな。
271 ：すずめちゃん(東京都)[]：2009/03/17(火) 17:08:05.51 ID:9Lnj1xMD: >>235
メールアドレスだけ流出させたのかどうかも怪しいぞ
スパムが俺のフルネーム知っててびっくりした
スパムが増えた時期と同時期に迷惑電話も来るようになったし・・

ところでこれあうユーザーに無差別勧誘電話してる自分銀行？ってのが流出させたんじゃないのか？
288 ：すずめちゃん(アラバマ州)[sage]：2009/03/17(火) 17:13:04.36 ID://OI4yvm: >>271
それは普通に知人が怪しいんじゃね？
cdmaoneの頃からずっと同じメアドで文字数も少ないが、迷惑メールが来たことはない
315 ：すずめちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 17:24:37.03 ID:9Lnj1xMD: >>288
CDMAoneの頃からずっと同じで文字数も英字×5なんだけど昨年から急にスパムが来はじめた
それと本名知ってる知人には電話番号は教えてるがメールアドレスは教えてない
351 ：すずめちゃん(アラバマ州)[sage]：2009/03/17(火) 17:36:48.88 ID://OI4yvm: >>315
本名とメアド両方知っている人がいないなら、確かにauが怪しいな
389 ：すずめちゃん(コネチカット州)[sage]：2009/03/17(火) 18:00:34.53 ID:P1nIfJ1w: >>315
英字x5って・・そんな短かったら、そら来るだろ。アホすぎる
237 ：すずめちゃん(愛知県)[sage]：2009/03/17(火) 17:00:49.09 ID:pce1vVbN: 全員定額プランがデフォだとこういう問題もなくなるのに
定額のプランが高すぎるのが問題
238 ：すずめちゃん(コネチカット州)[]：2009/03/17(火) 17:01:00.96 ID:AcTrIpwU: きちんと対応してるのに文句言ってるやつなんなの
240 ：すずめちゃん(鹿児島県)[]：2009/03/17(火) 17:01:37.60 ID:koJDtEJR: >>238
損失の分のツケはユーザーに帰ってくるってもうみんな知ってんだよｗ
248 ： [―{}@{}@{}-] いなごちゃん(アラビア)[]：2009/03/17(火) 17:02:59.15 ID:3MN8cZfM: 3月15日に料金確認メニュー見れないってアナウンスあったけど
この件を隠してたんか。で2日後に謝罪ってｗ
249 ：すずめちゃん(関東・甲信越)[]：2009/03/17(火) 17:03:06.25 ID:9KQxTOg7: 俺auだけど解約したほうが良いの？
276 ：すずめちゃん(長屋)[]：2009/03/17(火) 17:09:07.10 ID:MxDFacY7: こんな今たからこそ言えるけど、迷惑メール多すぎるのは
帳簿が出回っているからじゃないか？
289 ：すずめちゃん(神奈川県)[]：2009/03/17(火) 17:13:13.97 ID:AYCdSTWh: >>276
Yahooオークションしたら速攻で迷惑メールがくるようになった
だからソフトバンクだけはいや
つぶれるのは寡占になるから困るが、朝鮮系企業でなくなってほしいよ
298 ：すずめちゃん(神奈川県)[sage]：2009/03/17(火) 17:17:37.45 ID:0dbYmvjU: >>289
ヤフオクで落札したらID表示されるよね？
そのID@yahoo.co.jpなんてメールアドレスを使ってるやつがおおいから

業者がわざわざ、ヤフオクの全部のページを巡回プログラムで調べて
片っ端からメールおくってるんだよ
296 ：いなごちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 17:16:22.33 ID:sZkCYSls: KDDI側にきちんとした確認せずに
問題ありませんっていったサポートの人は
きちんと仕事してないってことになるな。

責任とらせるべき
297 ：すずめちゃん(関東・甲信越)[]：2009/03/17(火) 17:17:09.54 ID:NNLu+yXb: なんで客側から確認しなきゃならないの?
307 ：すずめちゃん(東日本)[sage]：2009/03/17(火) 17:20:57.34 ID:7mobNvvT: ってか、10日間も誤課金をしていて、中の人が気付かなかったのが怖い。
システム的にはチェックできないってことだろ。
さらに、社員だってあうゆざなんだから、気づいてもおかしくないのだが。
314 ：いなごちゃん(ネブラスカ州)[sage]：2009/03/17(火) 17:24:21.33 ID:5n09GlXT: >>307
>10日間も誤課金をしていて、中の人が気付かなかったのが怖い。
4ヶ月誤課金してた禿ディスってんのか？
http://plusd.itmedia.co.jp/mobile/articles/0902/25/news080.html
309 ：すずめちゃん(千葉県)[]：2009/03/17(火) 17:21:45.05 ID:5kgEruo3: 信者「禿よりはマシ、夏にはdocomoを圧倒する新機種が出る」
328 ：すずめちゃん(関東・甲信越)[]：2009/03/17(火) 17:28:58.86 ID:SaQJw8bh: 謝罪会見開けよ
331 ：すずめちゃん(アラバマ州)[sage]：2009/03/17(火) 17:30:00.73 ID:mCaDeP2d: 禿げTELといい庭といいゴミ
340 ：いなごちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 17:32:53.57 ID:sZkCYSls: 仲間ゆきえが謝罪して脱げば許すだろ？
342 ：すずめちゃん(群馬県)[sage]：2009/03/17(火) 17:34:00.52 ID:NlsoHWQj: >>340
貧乳見たくない
343 ：いなごちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 17:34:52.73 ID:sZkCYSls: >>342
じゃあ仲間ゆきえのおちんちんだったら？
354 ：いなごちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 17:41:26.05 ID:sZkCYSls: 弊社の携帯電話をご利用いただきありがとうございます。

このたび、お客様に対し過剰に請求してしまうという
トラブルが発生いたしました。
現在、誠意をもって対処をさせていただき、
貴殿から振り込まれ次第、解決となります。
お手数ではございますが、○月○日までに下記の口座に
未払い料金分をお支払いいただきたいと思います。
なお、振り込まれない場合、通信を一時停止するなどの措置を
とらせていただきます。

金　○○,○○○,○○○円
期限　２０○○年○月○日
口座　○○信用金庫○○支店
　　　　○○○○○○○　口座名義　○○○○

こんなスパムが届いたら、
おまえら払っちゃうんだろ？
359 ：すずめちゃん(東京都)[sage]：2009/03/17(火) 17:43:20.19 ID:fOCGd4og: ここで煽ってんのは　禿と茸ユーザーだけだろｗｗｗ

あうユーザーは信じて疑わないはずだｗｗｗｗ
365 ：すずめちゃん(catv?)[sage]：2009/03/17(火) 17:46:17.58 ID:sno0Q8Wd: auと言えばじぶん銀行。
口座は大丈夫？
368 ：すずめちゃん(catv?)[]：2009/03/17(火) 17:49:39.04 ID:l38gGRYn: 発表した期間以前の誤課金もありそうだね。
385 ：すずめちゃん(千葉県)[sage]：2009/03/17(火) 17:58:31.31 ID:7QWtWnCS: 対応には好感が持てるが不具合を出したのは向こうだからな・・・

ドコモで今オヌヌメの機種教えろカスども
387 ：すずめちゃん(東日本)[sage]：2009/03/17(火) 18:00:15.45 ID:7mobNvvT: >>385
無難なN・PにしとけばOK
SHは電波の掴みの評判がよくなかったり、
Fはちょっと独特だったりするから。
391 ：わかめちゃん(兵庫県)[sage]：2009/03/17(火) 18:02:37.70 ID:TULYEZAN: >>385
正直、型番変更した今のドコモ端末は
外装が脆い、防水なのに浸水するなど微妙だ。

型落ちの906i 706iシリーズが無難かも
407 ：すずめちゃん(千葉県)[sage]：2009/03/17(火) 18:08:07.03 ID:7QWtWnCS: >>387 >>391
ありがとう
SHがカメラ性能で一歩先を行ってるから気になってたんだが、どの機種もあまり評判は良くないみたいだな
414 ：すずめちゃん(東京都)[]：2009/03/17(火) 18:10:16.90 ID:miKTuxdm: >>407
というか、カメラは全キャリアで見ても
カシオ以外はあんまりよろしくない
394 ：すずめちゃん(コネチカット州)[]：2009/03/17(火) 18:03:25.21 ID:TfomsxMo: あうショップで電池を買おうとしたら取り寄せだった
402 ：すずめちゃん(大阪府)[]：2009/03/17(火) 18:06:25.39 ID:NzwjPaGw: これが行政処分にならなかったらauと何らかの癒着があると見て間違いない
405 ：すずめちゃん(北海道)[sage]：2009/03/17(火) 18:07:37.02 ID:JPDjjPXQ: >402
許認可事業に癒着がなかったら神だろｗ
408 ：すずめちゃん(アラバマ州)[]：2009/03/17(火) 18:08:49.62 ID:HBxSD8X2: 意味がわからん。
ダブル定額にしてたのに上限の4200円を超えて請求されるということか？
420 ：すずめちゃん(北海道)[]：2009/03/17(火) 18:13:25.00 ID:n0IFGeS+: ３月６日以前の誤課金はなしでおｋで終わりにするのか？
421 ：すずめちゃん(東海)[]：2009/03/17(火) 18:13:31.05 ID:79Fdeqhr: ドコモの絵文字ってauと完全互換してる?
440 ：すずめちゃん(兵庫県)[]：2009/03/17(火) 18:27:56.14 ID:nBI4qCJY: ケータイスレっていつの間にこんなにゲハ臭くなったの？
456 ：すずめちゃん(catv?)[]：2009/03/17(火) 18:41:07.62 ID:SVOOYBHC: >>440
携帯関連板からの出張は最近酷い

元スレはこちら⇒http://tsushima.2ch.net/test/read.cgi/news/1237274163/

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